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De momento no estamos recibiendo pedidos, debido al alto volumen actual necesitamos tiempo para procesar y enviar los pedidos ya recibidos. Esperamos reactivar esta noche, disculpe las molestias ocasionadas

Actualización en curso - ingresando carnes, pollo, y más

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Si tienes alguna duda, comentario o necesitas contactarnos, estamos listos para atenderte. 

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Contingencia Covid-19

La crisis del coronavirus nos ha afectado a todos, dado el alto volumen de solicitudes y restricciones de personal por la cuarentena puede que nos tome más tiempo del acostumbrado responder tus mensajes, te pedimos por favor tu colaboración y un poco de paciencia, seguimos comprometidos con prestar una excelente atención al cliente aún ante situaciones complicadas.

¿cómo puedo ayudar?
La pregunta mas común es ¿cuando entregaran mi pedido?, actualmente estamos trabajando con cupo de delivery dada la grave crisis de combustible que atraviesa el país y las restricciones de circulación, cuando visitas el sitio en la cinta verde en la parte superior puedes ver la fecha y hora garantizada para tu delivery, igualmente la verás marcada en amarillo al realizar tu pedido, esta es la fecha y hora máxima en la que entregaremos tu pedido, haremos lo posible para que la entrega sea realizada antes siempre contactando a la persona que recibe, cuando informes a tu familiar de tu compra por favor también informale sobre esto.

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Escríbenos en whatsapp, es la mejor opción de todas dada las fallas en las comunicaciones en Venezuela.

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esta es la fecha garantizada de tu delivery

Haremos todo lo posible para que tu compra sea entregada antes, como máximo será esta la fecha de entrega. Estaremos en contacto y como siempre llamaremos para confirmar antes de enviar tu compra.

Medidas especiales durante la Cuarentena

¿Qué medidas están tomando?

– Siguiendo las recomendaciones de la OMS y lineamientos del Gobierno hemos reducido nuestro personal activo a solo el estrictamente necesario, reduciendo así los posibles contactos.

– Hemos implementado el uso de tapabocas y guantes, que junto con el lavado de manos frecuente y desinfección de superficies reducen la posibilidad de contagio.

– Ante la aguda escasez de gasolina, hemos hecho una alianza con un servicio de Delivery externo, el cual también está haciendo uso de tapabocas y guantes, así como las demás medidas preventivas.  

¿Cómo afecta mi pedido?

– Al trabajar con equipo reducido nuestra capacidad se ve afectada, la reactivación del servicio se está realizando de forma progresiva para no sobrepasar nuestra capacidad operativa, el tiempo de procesamiento de los pedidos puede verse afectado.

– Temporalmente hemos cambiado el método de empaque de nuestros pedidos para que resulte más fácil abrir y descartar los empaques y en caso de inspección por parte de las autoridades durante el traslado, este pueda realizarse sin manipular los productos.

Los paquetes deberán ser recibidos directamente del vehículo, es muy importante que tomes esto en cuenta, aunque tal vez no estabas al tanto, muchos de nuestros clientes requieren asistencia para cargar los paquetes por el peso, normalmente los llevamos hasta dentro de las casas/aptos e inclusive hasta áreas respectivas, esto no será posible durante la contingencia. Considera si la persona a la que le envías la compra esta en condiciones físicas para llevar las bolsas por si mismo y escoge los productos y cantidades en consecuencia.

– De momento no podemos ayudarte con todas tus solicitudes para agregar más cantidades o productos que no se encuentre publicados, tratamos de que todos tengan oportunidad de llevar los artículos necesarios y por eso hay limites en las cantidades que puedes agregar a tu carrito, por favor realiza tu compra con conciencia

Juntos somos más fuertes